Versandbedingungen

Diese Richtlinie regelt die Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Bestellungen, die über die Website von MIMOTITOS (im Folgenden die „Website“) getätigt werden.

Es wird empfohlen, diese Informationen vor Abschluss eines Kaufs zu lesen.

1. VERSANDGEBIETE

Derzeit versenden wir innerhalb des spanischen Festlands.

Für Lieferungen an andere Standorte kann der Nutzer uns kontaktieren, um mögliche alternative Optionen zu prüfen.

2. VERSANDKOSTEN UND -DAUER

2.1 Standardversand

Zielort: Spanisches Festland
Kosten: 0 € (kostenloser Versand)
Vorbereitungszeit: 1 Werktag
Geschätzte Lieferzeit: zwischen 1 und 3 Werktagen

Die geschätzte Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt 1 bis 5 Werktage, abhängig vom Zeitpunkt des Kaufs und der Logistikabwicklung.

2.2 Kostenloser Versand bei Werbeaktionen

In bestimmten Aktionszeiträumen kann MIMOTITOS besondere Versandbedingungen anbieten, einschließlich kostenlosem Versand.

Diese Bedingungen:

Sind zeitlich begrenzt
Gelten nur während des angegebenen Aktionszeitraums
Werden automatisch im Kaufprozess berücksichtigt

Eine rückwirkende Anwendung von Aktionsbedingungen auf bereits getätigte Bestellungen ist nicht möglich.

3. MÖGLICHE VERZÖGERUNGEN

Die Lieferzeiten können in folgenden Situationen beeinträchtigt sein:

3.1 Hohe Nachfrage

Während Kampagnen wie dem Black Friday, Schlussverkäufen oder anderen Werbeaktionen können sich die Lieferungen um bis zu 1-2 zusätzliche Werktage verzögern.

3.2 Urlaubszeiten

Zu Zeiten wie:

Sommer (Juli und August)
Weihnachten
Ostern

können Logistikunternehmen seltener operieren, was zu zusätzlichen Verzögerungen von 48 bis 72 Stunden führen kann.

MIMOTITOS übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die direkt auf Logistikpartner zurückzuführen sind, bietet jedoch Unterstützung bei der Klärung von Problemen an.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versandunternehmens.

Bei Problemen oder Schwierigkeiten bei der Lokalisierung der Sendung kann der Nutzer MIMOTITOS unter Angabe seiner Bestellnummer kontaktieren.

5. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Sobald die Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Es wird empfohlen, alle Daten vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen, insbesondere die Lieferadresse.

6. RÜCKGABERICHTLINIE

6.1 Widerrufsrecht

Der Nutzer hat eine Frist von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um den Prozess einzuleiten, muss vorab Kontakt mit MIMOTITOS unter Angabe der Bestellnummer aufgenommen werden.

6.2 Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:

Unbenutzt sein
Sich in einwandfreiem Zustand befinden
In der Originalverpackung sein
Keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Manipulation aufweisen

Rücksendungen von Produkten, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

6.3 Rücksendekosten

Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

Defektes Produkt
Falsches Produkt wurde irrtümlich geliefert

6.4 Vorgehensweise

Sobald die Rückgabe autorisiert wurde:

Muss der Kunde das Produkt versenden
Es wird empfohlen, eine Sendungsverfolgungsnummer anzugeben

Geschätzte Empfangsfristen:

Spanien: bis zu 5 Werktage
Internationale Sendungen: bis zu 10 Werktage

7. ERSTATTUNGEN

Sobald das Produkt eingegangen ist und dessen Zustand geprüft wurde:

Wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Der Betrag des Produkts wird erstattet, exklusive Versandkosten, es sei denn, der Fehler liegt bei MIMOTITOS

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

8. PRODUKTE, DIE NICHT ZUR RÜCKGABE BERECHTIGT SIND

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden keine Rückgaben von Produkten akzeptiert, die geöffnet oder verwendet wurden, wenn es sich um Artikel für den direkten Gebrauch handelt, wie etwa Kosmetika oder Pflegeprodukte (z. B. Balsame oder ähnliche Produkte).

9. DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FEHLENDE PRODUKTE

Wenn der Nutzer: